Hola, es curioso, hace ya varios días que intenté cambiar de compañía de celular (no por mi gusto, más bien por necesidad). Por lo que seguí las instrucciones del sitio de Telce para hacer efectiva la portabilidad de mi número. Según las instrucciones del sitio se debe ir a un centro de atención para continuar con este trámite llevando los documentos que piden. La cosa relevante fué la siguiente: Estando allí y después de sacar el turno en cuestión, la señorita que me atendió me preguntó después de explicarle en qué plan estaba interesada contratar con ellos, ¿qué servicios y costo tenía en el plan de la otra compañía (Iusacell)? - Para no re-escribirlos, aqui la liga hacia ellos - Por lo que se sorprendió pues el costo es más accesible en Iusacell que con Telcel con los servicios similares y mejores (algunos). Entonces, me preguntó, ¿por qué quiere entonces cambiar de compañía de celular si el servicio y costo es mejor allá que acá?... Sip, tiene toda la razón, le dije... pero como aún no llevaba todos los documentos que solicitan... No he regresado, jejeje!! Ahora más que convencida, me quedo con Iusacell.
Saludos :-)
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sábado, mayo 30, 2009
viernes, marzo 13, 2009
¿Por qué Telcel y no Iusacell?
Hola, sé que este es un país libre y que sin meterme en cuestiones de religión: Dios creó al hombre con libre albeldrío. Pero les contaré una anécdota en la que me tiene intrigada el hecho de que hay mucha gente que tiene celular con la compañía Telcel.
El lunes acompañé a mi mam al centro de atención de esta compañía en cuestión (ya había ido a otros pocos por acompañar a mis amigas a resolver X sitación con sus dispositivos), y lo primero que me he percatado es que siempre hay mucha gente! qué fastidio!! :-/ y para que nos atendieran se tiene que solicitar turno y formarte para pasar a un módulito que está juntito a otro modulito (osea, todos están sobre una barra, lo único que los separa es un vidrio y te tienes que enterar del asunto de la (s) persona (s) que estén al lado), si requieres hacer un pago, ir a la caja y formarte, pagar y regresar al módulo donde te estaban atendiendo y seguir con tu asunto hasta finalizarlo. Todo esto, es estando de pié!!! en ningún momento tomas asiento, es una falta de consideración por parte de esa empresa, debo decir que a pesar de la hora en que estuvimos ahi (6:30pm), y el laaaaaaargo tiempo aplicado al asunto de mi mam la señorita que nos atendió siempre fué amable, aunque no así en otros centros. Pero el hecho de que te tomes el tiempo que te tomes, los módulos de esos centros de atención son muy pequeños y no ofrecen asiento para resolver tu asunto. Sin embargo en IUSACELL no es así, y no es el hecho de que yo tenga celular con esta compañía (de hecho he tenido un asunto con ellos en la PROFECO), siempre hay asiento para esperar y pasar con una persona que atenderá tu asunto, además no están juntitos y no estás escuchando el asunto de las personas que están al lado, pues éstos son escritorios y lo mejor!!! estás sentado y te tardes lo que te tardes no sales cansado y fastidiado de haber estado ahi. De igual forma son amables y sugerentes a lo que estás solicitando, sin embargo en Telcel no, pues se limitan a preguntarte qué quieres hacer sin darte sugerencias cuando los que están mejor informados de las cuestiones en servicios de la compañía donde trabajan son ellos y deberían sugerir. Al fin, salí fastidiada y cansada de estar de pié.
Y aún asi, me pregunto, ¿por qué la gente prefiere esa compañía? Platicando con unos abogados en un asunto en la CONDUSEF, nos hicimos esa pregunta, y llegamos a la conclusión de que la gente prefiere Telcel porque ésta tiene mayor publicidad, y si, la canción es "pegajosa" y el globo es bonito, tal vez también porque es la única que compañía que tiene el iphone, a pesar de ser la compañía con planes y tarifas más caras de México. Y aunque Iusacell tiene mejores planes (lo expreso convencida 100%) escucho a poca gente que está con esta compañía y veo menos gente en sus centros de atención.
Algunas ventajas de Iusacell son:
En fin, mi conclusión es que la gente está con Telcel porque no investiga bien y se deja llevar por la publicidad que encuentras en todos lados.
Qué lástima, no creen?
Saluditos, yop
El lunes acompañé a mi mam al centro de atención de esta compañía en cuestión (ya había ido a otros pocos por acompañar a mis amigas a resolver X sitación con sus dispositivos), y lo primero que me he percatado es que siempre hay mucha gente! qué fastidio!! :-/ y para que nos atendieran se tiene que solicitar turno y formarte para pasar a un módulito que está juntito a otro modulito (osea, todos están sobre una barra, lo único que los separa es un vidrio y te tienes que enterar del asunto de la (s) persona (s) que estén al lado), si requieres hacer un pago, ir a la caja y formarte, pagar y regresar al módulo donde te estaban atendiendo y seguir con tu asunto hasta finalizarlo. Todo esto, es estando de pié!!! en ningún momento tomas asiento, es una falta de consideración por parte de esa empresa, debo decir que a pesar de la hora en que estuvimos ahi (6:30pm), y el laaaaaaargo tiempo aplicado al asunto de mi mam la señorita que nos atendió siempre fué amable, aunque no así en otros centros. Pero el hecho de que te tomes el tiempo que te tomes, los módulos de esos centros de atención son muy pequeños y no ofrecen asiento para resolver tu asunto. Sin embargo en IUSACELL no es así, y no es el hecho de que yo tenga celular con esta compañía (de hecho he tenido un asunto con ellos en la PROFECO), siempre hay asiento para esperar y pasar con una persona que atenderá tu asunto, además no están juntitos y no estás escuchando el asunto de las personas que están al lado, pues éstos son escritorios y lo mejor!!! estás sentado y te tardes lo que te tardes no sales cansado y fastidiado de haber estado ahi. De igual forma son amables y sugerentes a lo que estás solicitando, sin embargo en Telcel no, pues se limitan a preguntarte qué quieres hacer sin darte sugerencias cuando los que están mejor informados de las cuestiones en servicios de la compañía donde trabajan son ellos y deberían sugerir. Al fin, salí fastidiada y cansada de estar de pié.
Y aún asi, me pregunto, ¿por qué la gente prefiere esa compañía? Platicando con unos abogados en un asunto en la CONDUSEF, nos hicimos esa pregunta, y llegamos a la conclusión de que la gente prefiere Telcel porque ésta tiene mayor publicidad, y si, la canción es "pegajosa" y el globo es bonito, tal vez también porque es la única que compañía que tiene el iphone, a pesar de ser la compañía con planes y tarifas más caras de México. Y aunque Iusacell tiene mejores planes (lo expreso convencida 100%) escucho a poca gente que está con esta compañía y veo menos gente en sus centros de atención.
Algunas ventajas de Iusacell son:
- Todas las llamadas a equipos con esta compañía, son GRATIS no tienes 5 o 10 números frecuentes a $1.00 el minuto, son gratis, gratis, si si si si.
- No he tenido problema de cobertura aún saliendo de la ciudad. Alguna vez en la carretera mi esposo y yo, fuimos checandola y hasta eso, en algunas partes Iusacell tuvo recepción dónde Telcel no, jajajaja... irónico, no?
- Desde mucho antes Iusacell tuvo 3G e incluída en el plan contratado, o por tarjeta con cargo al saldo disponible según lo uses.
- Internet? mmm también lo incluye, y de hecho con sólo $20.00 a tu plan.
- Planes tarifarios muy cómodos como el que tengo contratado, jajaja, con llamadas a teléfonos fijos gratis de lunes a viernes a partir de las 10pm hasta las 6:59am del siguiente día. Y fines de semana completooos!!! 120 mensajes (otra vez) GRATIS a celulares de cualquier compañía y más... que sería mejor checar en el centro de atención al momento de contratar, no? jajaja...
En fin, mi conclusión es que la gente está con Telcel porque no investiga bien y se deja llevar por la publicidad que encuentras en todos lados.
Qué lástima, no creen?
Saluditos, yop
jueves, octubre 11, 2007
Noticias de mi celular
Después de sufrir con el celular LG MX 8500 chocolate de Iusacell que me otorgaron en la renovación de contrato en Abril de este año, tuve que llevarlo a reparación, pues el comportamiento del mismo no es el correcto, al fin, la chica de servicio al cliente me comentó que fué regresado con el fabricante a garantía por lo que otra semana no tendré celular, al parecer harán una compensación, pero... mi pregunta es: ¿Qué clase de servicio es el que está otorgando Iusacell? pues para empezar no prestan equipo en estos casos, al menos porque no cuentan con ellos según me dijeron, me imagino que porque el servicio contratado no está bajo el nombre de una empresa, tal vez así si tengan los equipos para prestar en lo que reparan el celular en cuestión, pues tengo entendido por mi amiga Hilda que si le prestaron uno mientras reparaban el que ella tenía, sólo que el de ella es parte de los equipos que la empresa donde trabaja, contrató con Iusacell.
Estoy tratando de ser tolerante con Iusacell, otra persona hubiera ido a la profeco, esperaré a que se termine el plazo que me dijeron para tener noticias sobre mi celular y el servicio contratado, si no son buenas, habré de tomar otras medidas.
Saludos
Estoy tratando de ser tolerante con Iusacell, otra persona hubiera ido a la profeco, esperaré a que se termine el plazo que me dijeron para tener noticias sobre mi celular y el servicio contratado, si no son buenas, habré de tomar otras medidas.
Saludos
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