Otra vez contra Seguros BBVA Bancomer

De veras que BBVA Bancomer no entiende. La atención y seguimiento a solicitudes de los clientes es pésima y se lo toman a la deriva, tal vez registre esta queja en www.apestan.com. Y su unidad especializada de atención a clientes vale para dos cosas! porque no he recibido respuesta por parte de ellos desde hace más de 2 semanas, mientras que en CONDUSEF encuentro más apoyo.

Según estadísticas en CONDUSEF, BBVA Bancomer tiene la mayor cantidad de quejas en el estado. ¿Pero aún así no intentan mejorar un poquiiiiito? Y aún faltan las quejas que los clientes no hacen. triste y decepcionante.

Deseenme suerte!!

Decálogo de la tarjeta de Crédito

Bien, pues les cuento que hace poco el abogado asesor en un caso en la CONDUSEF me hizo un pequeño regalo que deseo compartir con los lectores de este blog, y es que creo que en estos tiempo y en el que sea, debemos aprender a usar la tarjeta o las tarjetas de crédito. Para que después no nos estemos tronando los dedos para pagarlas. Y este es su nombre:

Decálogo de la tarjeta de crédito

1. Compara entre las diversas tarjetas.
   
   


2. Infórmate sobre las tasas de interés, comisiones y costo anual total (CAT).
   
   


3. Lee el contrato antes de firmarlo.
   
   


4. Aprovéchala para facilitar tus pagos dentro de tu presupuesto.
   
   


5. No la consideres dinero extra para gastar por arriba de tus posibilidades.
   
   


6. Cubre puntualmente tus pagos.
   
   


7. Abona más del pago mínimo señalado en el estado de cuenta.
   
   


8. Consolida tus deudas en la que te ofrezca menor tasa de interés.
   
   


9. Cancela la tarjeta que no uses.
   
   


10. Revisa el estado de cuenta y conserva tus comprobantes.
    
    

A mi consideración no hay que echar en saco roto los consejos que nos den para ayudarnos a tener una vida mejor.

Saludos! :)

¿Por qué Telcel y no Iusacell?

Hola, sé que este es un país libre y que sin meterme en cuestiones de religión: Dios creó al hombre con libre albeldrío. Pero les contaré una anécdota en la que me tiene intrigada el hecho de que hay mucha gente que tiene celular con la compañía Telcel.

El lunes acompañé a mi mam al centro de atención de esta compañía en cuestión (ya había ido a otros pocos por acompañar a mis amigas a resolver X sitación con sus dispositivos), y lo primero que me he percatado es que siempre hay mucha gente! qué fastidio!! :-/ y para que nos atendieran se tiene que solicitar turno y formarte para pasar a un módulito que está juntito a otro modulito (osea, todos están sobre una barra, lo único que los separa es un vidrio y te tienes que enterar del asunto de la (s) persona (s) que estén al lado), si requieres hacer un pago, ir a la caja y formarte, pagar y regresar al módulo donde te estaban atendiendo y seguir con tu asunto hasta finalizarlo. Todo esto, es estando de pié!!! en ningún momento tomas asiento, es una falta de consideración por parte de esa empresa, debo decir que a pesar de la hora en que estuvimos ahi (6:30pm), y el laaaaaaargo tiempo aplicado al asunto de mi mam la señorita que nos atendió siempre fué amable, aunque no así en otros centros. Pero el hecho de que te tomes el tiempo que te tomes, los módulos de esos centros de atención son muy pequeños y no ofrecen asiento para resolver tu asunto. Sin embargo en IUSACELL no es así, y no es el hecho de que yo tenga celular con esta compañía (de hecho he tenido un asunto con ellos en la PROFECO), siempre hay asiento para esperar y pasar con una persona que atenderá tu asunto, además no están juntitos y no estás escuchando el asunto de las personas que están al lado, pues éstos son escritorios y lo mejor!!! estás sentado y te tardes lo que te tardes no sales cansado y fastidiado de haber estado ahi. De igual forma son amables y sugerentes a lo que estás solicitando, sin embargo en Telcel no, pues se limitan a preguntarte qué quieres hacer sin darte sugerencias cuando los que están mejor informados de las cuestiones en servicios de la compañía donde trabajan son ellos y deberían sugerir. Al fin, salí fastidiada y cansada de estar de pié.

Y aún asi, me pregunto, ¿por qué la gente prefiere esa compañía? Platicando con unos abogados en un asunto en la CONDUSEF, nos hicimos esa pregunta, y llegamos a la conclusión de que la gente prefiere Telcel porque ésta tiene mayor publicidad, y si, la canción es "pegajosa" y el globo es bonito, tal vez también porque es la única que compañía que tiene el iphone, a pesar de ser la compañía con planes y tarifas más caras de México. Y aunque Iusacell tiene mejores planes (lo expreso convencida 100%) escucho a poca gente que está con esta compañía y veo menos gente en sus centros de atención.
Algunas ventajas de Iusacell son:

• Todas las llamadas a equipos con esta compañía, son GRATIS no tienes 5 o 10 números frecuentes a $1.00 el minuto, son gratis, gratis, si si si si.
• No he tenido problema de cobertura aún saliendo de la ciudad. Alguna vez en la carretera mi esposo y yo, fuimos checandola y hasta eso, en algunas partes Iusacell tuvo recepción dónde Telcel no, jajajaja... irónico, no?
• Desde mucho antes Iusacell tuvo 3G e incluída en el plan contratado, o por tarjeta con cargo al saldo disponible según lo uses.
• Internet? mmm también lo incluye, y de hecho con sólo $20.00 a tu plan.
• Planes tarifarios muy cómodos como el que tengo contratado, jajaja, con llamadas a teléfonos fijos gratis de lunes a viernes a partir de las 10pm hasta las 6:59am del siguiente día. Y fines de semana completooos!!! 120 mensajes (otra vez) GRATIS a celulares de cualquier compañía y más... que sería mejor checar en el centro de atención al momento de contratar, no? jajaja...

No me atrevo a decir algo de otras compañías de telefonía móvil, pues no he tenido experiencia con ellas.
En fin, mi conclusión es que la gente está con Telcel porque no investiga bien y se deja llevar por la publicidad que encuentras en todos lados.

Qué lástima, no creen?

Saluditos, yop