Según estadísticas en CONDUSEF, BBVA Bancomer tiene la mayor cantidad de quejas en el estado. ¿Pero aún así no intentan mejorar un poquiiiiito? Y aún faltan las quejas que los clientes no hacen. triste y decepcionante.
Deseenme suerte!!
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jueves, agosto 18, 2011
Otra vez contra Seguros BBVA Bancomer
De veras que BBVA Bancomer no entiende. La atención y seguimiento a solicitudes de los clientes es pésima y se lo toman a la deriva, tal vez registre esta queja en www.apestan.com. Y su unidad especializada de atención a clientes vale para dos cosas! porque no he recibido respuesta por parte de ellos desde hace más de 2 semanas, mientras que en CONDUSEF encuentro más apoyo.
Según estadísticas en CONDUSEF, BBVA Bancomer tiene la mayor cantidad de quejas en el estado. ¿Pero aún así no intentan mejorar un poquiiiiito? Y aún faltan las quejas que los clientes no hacen. triste y decepcionante.
Según estadísticas en CONDUSEF, BBVA Bancomer tiene la mayor cantidad de quejas en el estado. ¿Pero aún así no intentan mejorar un poquiiiiito? Y aún faltan las quejas que los clientes no hacen. triste y decepcionante.
viernes, julio 24, 2009
La hormiga y la cigarra a la mexicana
Con quién te identificas? Está en todos lograr que en México se logre el cambio. Aquí les va el cuento de la hormiga y la cigarra a la mexicana en dos versiones que me enviaron por correo y que siento, tenemos mucho que reflexionar y ante esto, actuar.
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VERSIÓN CLÁSICA
- La hormiga trabaja a brazo partido todo el verano bajo un calor aplastante.
- Construye su casa y se aprovisiona de víveres para el invierno.
- La cigarra piensa que la hormiga es tonta y se pasa el verano riendo, bailando y jugando.
- Cuando llega el invierno, la hormiga se refugia en su casita donde tiene todo lo que le hace falta hasta la primavera.
- La cigarra, tiritando, sin comida y sin cobijo, muere de frío.
VERSIÓN MEXICANA:
- La hormiga trabaja a brazo partido todo el verano bajo un calor aplastante.
- Construye su casa y se aprovisiona de víveres para el invierno.
- La cigarra piensa que la hormiga es tonta y se pasa el verano riendo, bailando y jugando.
- Cuando llega el invierno, la hormiga se refugia en su casita donde tiene todo lo que le hace falta hasta la primavera.
- La cigarra, tiritando, organiza una rueda de prensa en la que se pregunta por qué la hormiga tiene derecho a vivienda y comida, cuando hay otros, con menos suerte que ella, que tienen frío y hambre.
- La televisión organiza un programa en vivo en el que la cigarra sale pasando frío y calamidades, y a la vez muestran extractos del video de la hormiga bien calientita en su casa y con la mesa llena de comida.
Todo mundo se sorprende de que en un país próspero como el suyo dejen sufrir a la pobre cigarra mientras hay otros que viven en la abundancia.
Las asociaciones contra la pobreza, la APPO, la Sección 22 y la Comisión de Derechos Humanos se manifiestan delante de la casa de la hormiga y la pintarrajean.
Los periodistas organizan una serie de artículos en los que cuestionan cómo la hormiga se ha enriquecido a espaldas de la cigarra... e instan al público a opinar en sus encuestas telefónicas y on line, a través de una mañosa pregunta donde tienen qué escoger si son partidarios de la igualdad o de la discriminación. (Como la 'egoísta e insensible hormiga')
Respondiendo a las encuestas de opinión, el congreso se pronuncia por una Ley sobre la igualdad económica y una Ley Anti-discriminación.
Los impuestos a la hormiga son elevados notoriamente y por si fuera poco, se le asigna una altísima multa porque no se hizo cargo de la cigarra, en el invierno.
La hormiga decepcionada, empaca y termina por irse a otro país, donde su esfuerzo sea reconocido y pueda disfrutar libremente de los frutos de su trabajo... donde no se le juzgue ni se le castigue, cuando tenga éxito.
La antigua casa de la hormiga se convierte en albergue social para cigarras que esperan a que alguien llegue a donarles el alimento y los recursos para sobrevivir dignamente.
Al gobierno se le reprocha no poner los medios necesarios. Los partidos proponen una comisión de investigación pluripartidista, que costará 100 millones de pesos.
Entretanto la cigarra muere de una sobredosis de holganza, comida y cerveza. Los medios de comunicación comentan el fracaso del gobierno para corregir las desigualdades sociales y la injusticia económica..
La casa termina siendo ocupada por una banda de arañas inmigrantes.
CUALQUIER SEMEJANZA CON ALGUNA REALIDAD EN NUESTRO PAÍS, DESDE LUEGO, ES... la pura y real verdad...
Lo malo de esta fábula a la mexicana es que, muchos ni siquiera la leerán... especialmente los políticos... y otros, ni siquiera la reflexionarán, habrá quienes se identifiquen con la hormiga y otros con la cigarra...
Pero lo cierto es, que hasta que el sistema deje de cobijar a cigarras holgazanas y a mañosos manifestantes, que sólo se dedican a criticar a los que han logrado lo que ellos no, a hacer plantones, decir lo que otros "DEBEN" hacer... y a hablar y hablar, pero no a trabajar... seguiremos siendo tristemente EL PAÍS DE NUNCA CRECER Y NUNCA PROGRESAR.
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Ups! fuerte, no?
Saludos :-)
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VERSIÓN CLÁSICA
- La hormiga trabaja a brazo partido todo el verano bajo un calor aplastante.
- Construye su casa y se aprovisiona de víveres para el invierno.
- La cigarra piensa que la hormiga es tonta y se pasa el verano riendo, bailando y jugando.
- Cuando llega el invierno, la hormiga se refugia en su casita donde tiene todo lo que le hace falta hasta la primavera.
- La cigarra, tiritando, sin comida y sin cobijo, muere de frío.
VERSIÓN MEXICANA:
- La hormiga trabaja a brazo partido todo el verano bajo un calor aplastante.
- Construye su casa y se aprovisiona de víveres para el invierno.
- La cigarra piensa que la hormiga es tonta y se pasa el verano riendo, bailando y jugando.
- Cuando llega el invierno, la hormiga se refugia en su casita donde tiene todo lo que le hace falta hasta la primavera.
- La cigarra, tiritando, organiza una rueda de prensa en la que se pregunta por qué la hormiga tiene derecho a vivienda y comida, cuando hay otros, con menos suerte que ella, que tienen frío y hambre.
- La televisión organiza un programa en vivo en el que la cigarra sale pasando frío y calamidades, y a la vez muestran extractos del video de la hormiga bien calientita en su casa y con la mesa llena de comida.
Todo mundo se sorprende de que en un país próspero como el suyo dejen sufrir a la pobre cigarra mientras hay otros que viven en la abundancia.
Las asociaciones contra la pobreza, la APPO, la Sección 22 y la Comisión de Derechos Humanos se manifiestan delante de la casa de la hormiga y la pintarrajean.
Los periodistas organizan una serie de artículos en los que cuestionan cómo la hormiga se ha enriquecido a espaldas de la cigarra... e instan al público a opinar en sus encuestas telefónicas y on line, a través de una mañosa pregunta donde tienen qué escoger si son partidarios de la igualdad o de la discriminación. (Como la 'egoísta e insensible hormiga')
Respondiendo a las encuestas de opinión, el congreso se pronuncia por una Ley sobre la igualdad económica y una Ley Anti-discriminación.
Los impuestos a la hormiga son elevados notoriamente y por si fuera poco, se le asigna una altísima multa porque no se hizo cargo de la cigarra, en el invierno.
La hormiga decepcionada, empaca y termina por irse a otro país, donde su esfuerzo sea reconocido y pueda disfrutar libremente de los frutos de su trabajo... donde no se le juzgue ni se le castigue, cuando tenga éxito.
La antigua casa de la hormiga se convierte en albergue social para cigarras que esperan a que alguien llegue a donarles el alimento y los recursos para sobrevivir dignamente.
Al gobierno se le reprocha no poner los medios necesarios. Los partidos proponen una comisión de investigación pluripartidista, que costará 100 millones de pesos.
Entretanto la cigarra muere de una sobredosis de holganza, comida y cerveza. Los medios de comunicación comentan el fracaso del gobierno para corregir las desigualdades sociales y la injusticia económica..
La casa termina siendo ocupada por una banda de arañas inmigrantes.
CUALQUIER SEMEJANZA CON ALGUNA REALIDAD EN NUESTRO PAÍS, DESDE LUEGO, ES... la pura y real verdad...
Lo malo de esta fábula a la mexicana es que, muchos ni siquiera la leerán... especialmente los políticos... y otros, ni siquiera la reflexionarán, habrá quienes se identifiquen con la hormiga y otros con la cigarra...
Pero lo cierto es, que hasta que el sistema deje de cobijar a cigarras holgazanas y a mañosos manifestantes, que sólo se dedican a criticar a los que han logrado lo que ellos no, a hacer plantones, decir lo que otros "DEBEN" hacer... y a hablar y hablar, pero no a trabajar... seguiremos siendo tristemente EL PAÍS DE NUNCA CRECER Y NUNCA PROGRESAR.
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Ups! fuerte, no?
Saludos :-)
viernes, marzo 13, 2009
¿Por qué Telcel y no Iusacell?
Hola, sé que este es un país libre y que sin meterme en cuestiones de religión: Dios creó al hombre con libre albeldrío. Pero les contaré una anécdota en la que me tiene intrigada el hecho de que hay mucha gente que tiene celular con la compañía Telcel.
El lunes acompañé a mi mam al centro de atención de esta compañía en cuestión (ya había ido a otros pocos por acompañar a mis amigas a resolver X sitación con sus dispositivos), y lo primero que me he percatado es que siempre hay mucha gente! qué fastidio!! :-/ y para que nos atendieran se tiene que solicitar turno y formarte para pasar a un módulito que está juntito a otro modulito (osea, todos están sobre una barra, lo único que los separa es un vidrio y te tienes que enterar del asunto de la (s) persona (s) que estén al lado), si requieres hacer un pago, ir a la caja y formarte, pagar y regresar al módulo donde te estaban atendiendo y seguir con tu asunto hasta finalizarlo. Todo esto, es estando de pié!!! en ningún momento tomas asiento, es una falta de consideración por parte de esa empresa, debo decir que a pesar de la hora en que estuvimos ahi (6:30pm), y el laaaaaaargo tiempo aplicado al asunto de mi mam la señorita que nos atendió siempre fué amable, aunque no así en otros centros. Pero el hecho de que te tomes el tiempo que te tomes, los módulos de esos centros de atención son muy pequeños y no ofrecen asiento para resolver tu asunto. Sin embargo en IUSACELL no es así, y no es el hecho de que yo tenga celular con esta compañía (de hecho he tenido un asunto con ellos en la PROFECO), siempre hay asiento para esperar y pasar con una persona que atenderá tu asunto, además no están juntitos y no estás escuchando el asunto de las personas que están al lado, pues éstos son escritorios y lo mejor!!! estás sentado y te tardes lo que te tardes no sales cansado y fastidiado de haber estado ahi. De igual forma son amables y sugerentes a lo que estás solicitando, sin embargo en Telcel no, pues se limitan a preguntarte qué quieres hacer sin darte sugerencias cuando los que están mejor informados de las cuestiones en servicios de la compañía donde trabajan son ellos y deberían sugerir. Al fin, salí fastidiada y cansada de estar de pié.
Y aún asi, me pregunto, ¿por qué la gente prefiere esa compañía? Platicando con unos abogados en un asunto en la CONDUSEF, nos hicimos esa pregunta, y llegamos a la conclusión de que la gente prefiere Telcel porque ésta tiene mayor publicidad, y si, la canción es "pegajosa" y el globo es bonito, tal vez también porque es la única que compañía que tiene el iphone, a pesar de ser la compañía con planes y tarifas más caras de México. Y aunque Iusacell tiene mejores planes (lo expreso convencida 100%) escucho a poca gente que está con esta compañía y veo menos gente en sus centros de atención.
Algunas ventajas de Iusacell son:
En fin, mi conclusión es que la gente está con Telcel porque no investiga bien y se deja llevar por la publicidad que encuentras en todos lados.
Qué lástima, no creen?
Saluditos, yop
El lunes acompañé a mi mam al centro de atención de esta compañía en cuestión (ya había ido a otros pocos por acompañar a mis amigas a resolver X sitación con sus dispositivos), y lo primero que me he percatado es que siempre hay mucha gente! qué fastidio!! :-/ y para que nos atendieran se tiene que solicitar turno y formarte para pasar a un módulito que está juntito a otro modulito (osea, todos están sobre una barra, lo único que los separa es un vidrio y te tienes que enterar del asunto de la (s) persona (s) que estén al lado), si requieres hacer un pago, ir a la caja y formarte, pagar y regresar al módulo donde te estaban atendiendo y seguir con tu asunto hasta finalizarlo. Todo esto, es estando de pié!!! en ningún momento tomas asiento, es una falta de consideración por parte de esa empresa, debo decir que a pesar de la hora en que estuvimos ahi (6:30pm), y el laaaaaaargo tiempo aplicado al asunto de mi mam la señorita que nos atendió siempre fué amable, aunque no así en otros centros. Pero el hecho de que te tomes el tiempo que te tomes, los módulos de esos centros de atención son muy pequeños y no ofrecen asiento para resolver tu asunto. Sin embargo en IUSACELL no es así, y no es el hecho de que yo tenga celular con esta compañía (de hecho he tenido un asunto con ellos en la PROFECO), siempre hay asiento para esperar y pasar con una persona que atenderá tu asunto, además no están juntitos y no estás escuchando el asunto de las personas que están al lado, pues éstos son escritorios y lo mejor!!! estás sentado y te tardes lo que te tardes no sales cansado y fastidiado de haber estado ahi. De igual forma son amables y sugerentes a lo que estás solicitando, sin embargo en Telcel no, pues se limitan a preguntarte qué quieres hacer sin darte sugerencias cuando los que están mejor informados de las cuestiones en servicios de la compañía donde trabajan son ellos y deberían sugerir. Al fin, salí fastidiada y cansada de estar de pié.
Y aún asi, me pregunto, ¿por qué la gente prefiere esa compañía? Platicando con unos abogados en un asunto en la CONDUSEF, nos hicimos esa pregunta, y llegamos a la conclusión de que la gente prefiere Telcel porque ésta tiene mayor publicidad, y si, la canción es "pegajosa" y el globo es bonito, tal vez también porque es la única que compañía que tiene el iphone, a pesar de ser la compañía con planes y tarifas más caras de México. Y aunque Iusacell tiene mejores planes (lo expreso convencida 100%) escucho a poca gente que está con esta compañía y veo menos gente en sus centros de atención.
Algunas ventajas de Iusacell son:
- Todas las llamadas a equipos con esta compañía, son GRATIS no tienes 5 o 10 números frecuentes a $1.00 el minuto, son gratis, gratis, si si si si.
- No he tenido problema de cobertura aún saliendo de la ciudad. Alguna vez en la carretera mi esposo y yo, fuimos checandola y hasta eso, en algunas partes Iusacell tuvo recepción dónde Telcel no, jajajaja... irónico, no?
- Desde mucho antes Iusacell tuvo 3G e incluída en el plan contratado, o por tarjeta con cargo al saldo disponible según lo uses.
- Internet? mmm también lo incluye, y de hecho con sólo $20.00 a tu plan.
- Planes tarifarios muy cómodos como el que tengo contratado, jajaja, con llamadas a teléfonos fijos gratis de lunes a viernes a partir de las 10pm hasta las 6:59am del siguiente día. Y fines de semana completooos!!! 120 mensajes (otra vez) GRATIS a celulares de cualquier compañía y más... que sería mejor checar en el centro de atención al momento de contratar, no? jajaja...
En fin, mi conclusión es que la gente está con Telcel porque no investiga bien y se deja llevar por la publicidad que encuentras en todos lados.
Qué lástima, no creen?
Saluditos, yop
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